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為進(jìn)一步優(yōu)化支付環(huán)境和針對重點(diǎn)群體的支付服務(wù)，重慶市人民政府辦公廳正式印發(fā)《重慶市進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性實(shí)施方案》（渝府辦發(fā)〔2024〕53號，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施方案》），明確到2024年底，實(shí)現全市規模以上的大型商圈、旅游景區、旅游度假區、文博場(chǎng)館、文娛場(chǎng)所、酒店、交通樞紐站點(diǎn)、醫院等重點(diǎn)場(chǎng)所及重點(diǎn)商戶(hù)全部具備移動(dòng)支付、銀行卡和現金支付受理能力，多種支付方式并行發(fā)展、相互補充，基本實(shí)現全市支付無(wú)障礙。

《實(shí)施方案》從優(yōu)化銀行卡受理環(huán)境、優(yōu)化現金使用環(huán)境、提升移動(dòng)支付適老化國際化和便利化服務(wù)水平、打造支付服務(wù)示范點(diǎn)和支付便利化示范區、保障消費者支付選擇權、提升賬戶(hù)服務(wù)水平、加大支付服務(wù)宣傳推廣力度等七個(gè)方面提出18項主要任務(wù)。

其中，在全面優(yōu)化銀行卡受理環(huán)境方面，確定大型商圈、旅游景區、文博場(chǎng)館、酒店、醫院等重點(diǎn)場(chǎng)所及重點(diǎn)商戶(hù)名錄；引導重點(diǎn)商戶(hù)完善境內外銀行卡受理條件；指導銀行、支付機構加快推進(jìn)境外銀行卡受理設備軟硬件改造。

在全面優(yōu)化現金使用環(huán)境方面，強化現金存取服務(wù)，指導銀行推出標準化、多樣化人民幣現金“零錢(qián)包”產(chǎn)品；推動(dòng)完成自助取款機（ATM）境外銀行卡受理改造；市級行業(yè)主管部門(mén)督促所屬行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體依法依規保障現金支付，引導民生、涉外領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)主體公開(kāi)承諾可收取現金；加強銀行網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，推行適老化支付服務(wù)措施；指導銀行及其他外幣兌換機構優(yōu)化外幣兌換流程，鼓勵重點(diǎn)場(chǎng)所增設外幣兌換點(diǎn)；完善“長(cháng)江渝融通”線(xiàn)上服務(wù)平臺個(gè)人外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)英文查詢(xún)功能，優(yōu)化線(xiàn)上英文服務(wù)。

在全面提升移動(dòng)支付適老化、國際化、便利化服務(wù)水平方面，引導移動(dòng)支付服務(wù)主體在風(fēng)險可控的前提下，推出滿(mǎn)足老年人、外籍來(lái)渝人員等群體支付習慣和支付需求的移動(dòng)支付產(chǎn)品，對產(chǎn)品進(jìn)行適老化、國際化升級；做好外籍來(lái)渝人員通訊服務(wù)；提升重點(diǎn)場(chǎng)所消費便利性，優(yōu)化線(xiàn)上、線(xiàn)下購買(mǎi)產(chǎn)品與服務(wù)的支付體驗。

在打造支付服務(wù)示范點(diǎn)和支付便利化示范區方面，依托重慶江北國際機場(chǎng)打造境外來(lái)渝人員支付服務(wù)示范點(diǎn)，優(yōu)化國際到達區支付服務(wù)軟硬件環(huán)境；推動(dòng)建設渝中區支付便利化示范區；在全市范圍內推廣先進(jìn)典型案例、經(jīng)驗模式。

在保障消費者支付選擇權方面，鼓勵規模以上的重點(diǎn)場(chǎng)所配備受理移動(dòng)支付、銀行卡、現金等支付方式必需的軟硬件設施，便利消費者自主選擇支付方式；持續開(kāi)展拒收人民幣現金整治，保障民生、涉外等重點(diǎn)場(chǎng)所受理現金支付。

在全面提升賬戶(hù)服務(wù)水平方面，指導銀行優(yōu)化外籍來(lái)渝人員開(kāi)戶(hù)服務(wù)流程；指導支付行業(yè)自律組織建立外籍來(lái)渝人員個(gè)人銀行賬戶(hù)簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)自律公約；指導重點(diǎn)銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)完善多語(yǔ)種服務(wù)等開(kāi)戶(hù)配套服務(wù)，建立老年人、外籍來(lái)渝人員賬戶(hù)業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”。

在持續加大支付服務(wù)宣傳推廣力度方面，提高宣傳推廣覆蓋度，線(xiàn)上線(xiàn)下支付服務(wù)宣傳，指導支付行業(yè)自律組織開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)；指導銀行、支付機構廣泛張貼支付服務(wù)標識；引導涉外場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，提高外籍來(lái)渝人員支付服務(wù)認知度。

根據《實(shí)施方案》，人民銀行重慶市分行將牽頭成立工作專(zhuān)班，統籌推進(jìn)優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性工作，并將相關(guān)工作納入旅游休閑城市建設、文明城市建設、營(yíng)商環(huán)境評價(jià)等考核評估范圍，形成跨部門(mén)工作合力。各區縣政府將進(jìn)一步細化任務(wù)，及時(shí)協(xié)調解決工作推進(jìn)中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。